Об утверждении Положения о классификации средств размещения

Прилегающая территория:

наличие прилегающей огороженной территории, благоустроенной, освещенной в темное время суток, с площадкой
с твердым покрытием

наличие подъездных путей для автотранспортных средств

Информационная вывеска
с названием средства размещения и информацией, предусмотренной законодательством Российской Федерации

Водоснабжение

Вид круглосуточного холодного водоснабжения:

централизованное водоснабжение или собственная скважина

централизованное водоснабжение,
или собственная скважина,
или привозная вода
с обеспечением минимального запаса воды не менее чем на сутки и возможностью подогрева воды

Круглосуточное горячее водоснабжение (централизованное или
от собственной котельной)

Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в номерах не ниже +21 ^оС, в общественных
зонах - не ниже +18 ^оС

допускается печное отопление

Наличие естественной или принудительной вентиляции, обеспечивающей циркуляцию воздуха в помещениях и исключающей проникновение посторонних запахов
в общественные и жилые помещения

Освещение (наружное
и внутреннее):

естественное (окна)

искусственное

аварийное

Вывоз мусора и отходов, наличие:

площадки, помещения для сбора мусора с необходимыми емкостями

договора на вывоз мусора

места слива жидких отходов

Требования к номерам

Площадь однокомнатного номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона):

одноместного - не менее 9 кв. м (допускается сокращение площади
на 5 процентов)

двухместного - не менее 12 кв. м (допускается сокращение площади
на 5 процентов)

Вместимость многоместных номеров не более 8 человек

Площадь многоместного номера определяется
из расчета не менее
6 кв. м на человека либо
не менее 4 кв. м на одну кровать при условии,
что общественные зоны (гостиные, холлы, помещения для приема пищи, "коворкинги" и т.п.) составляют не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров

Кровать (минимальные размеры):

односпальная одноярусная
80 x 190 см

двуспальная 160 x 190 см

односпальная двухъярусная
80 x 190 см

Комплект постельных принадлежностей,
полотенец и белья:
матрас с наматрасником, подушка с наволочкой
(для каждого гостя), одеяло, простыня, пододеяльник, полотенца (для каждого гостя), не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное)

Информация с телефонными номерами служб средства размещения и экстренных оперативных служб

Зона для приготовления
и приема пищи с посудой, столовыми приборами и иным необходимым оборудованием

Средство размещения находится под единым управлением юридического лица или индивидуального предпринимателя, уполномоченного собственником(ами)
или владельцем(ами)
средства размещения

Выделены и обозначены границы каждого благоустроенного оборудованного участка (части территории), каждый участок пронумерован

Минимальная площадь благоустроенного оборудованного участка
(для автодомов, автомобилей с караванами, стационарных некапитальных средств размещения) - 75 кв. м

Минимальная площадь благоустроенного оборудованного участка для установки палаток, а также размещения мотоцикла, велосипеда, средства индивидуальной мобильности с габаритами не более 2 кв. м - 50 кв. м

Минимальное расстояние между палатками, караванами, автодомами и жилыми модулями
на благоустроенных оборудованных участках - 3 м

Общий туалет для проживающих в номерах
без туалета - не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета:
для мужчин одна туалетная кабина (унитаз) на 5 человек или по одному унитазу и писсуару на 12 человек;
для женщин одна туалетная кабина (унитаз) на 5 человек;
допускается один туалет
с одной туалетной кабиной
на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее

Ванная комната (душевая)
для проживающих в номерах без ванной комнаты (душевой)
из расчета: одна душевая кабина (душевая стойка)
на 10 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

Душевые из расчета не менее одной на 10 благоустроенных оборудованных участков

На каждые
10 благоустроенных оборудованных участков
2 туалета для женщин
и 2 туалета для мужчин.

При наличии менее 10 участков допускается
1 туалет для женщин
и 1 туалет для мужчин

Расстояние от любого участка до санитарно-гигиенического блока - не менее 10 м
и не более 150 м

Выделено минимум одно общедоступное место
в помещении санузла
(или в любом защищенном
от атмосферных осадков месте) для зарядки бытовой электроники, оборудованное не менее чем 4 розетками
по 6 А каждая, имеющими подключение через устройство защитного отключения соответствующей мощности

Услуги:

хранение багажа

вызов скорой помощи, пользование аптечкой
и тонометром

санаторно-курортное лечение

Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток:

наружное архитектурное освещение (подсветка) здания (уличного фасада)

освещение центрального входа, подходов к зданию, дорожек на территории (при наличии)

Парковка у центрального входа (или вблизи
от него) для остановки автотранспорта - для средств размещения с количеством номеров
более 15 (требование
не применяется для средств размещения, центральный вход которых находится
в зоне действия дорожных знаков "Стоянка запрещена", "Пешеходная зона")

Вывеска:

вывеска освещаемая
или светящаяся с названием средства размещения

вывеска с названием предприятие питания (требование не применяется при отсутствии отдельного входа)

Вход для гостей, отдельный от служебного входа

воздушно-тепловая завеса

Аварийное освещение
и резервное электроснабжение:
наличие стационарного генератора, обеспечивающего основное освещение и работу основного оборудования
(в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов, или соответствие средства размещения надежности электроснабжения I
или II категории, которое должно быть подтверждено документально

Водоснабжение:

горячее от резервной системы горячего водоснабжения
на время аварии, профилактических работ

бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно с ежедневной комплектацией при использовании воды)

бутилированная питьевая вода в номере или
питьевая вода в кулере
в общественной зоне или коридоре (бесплатно)

Кондиционирование воздуха в 100 процентах номеров
и общественных помещениях

Лифт в зданиях:

высотой более 5 этажей

высотой более 3 этажей (требование
не применяется для средств размещения
с количеством номеров 15 и менее)

высотой более 2 этажей (требование может не применяться для средств размещения
с количеством номеров 15 и менее или расположенных в объекте культурного наследия
при отсутствии технической возможности установки лифта)

служебный, грузовой
(или грузоподъемник) (требование не применяется для средств размещения
с количеством номеров 15 и менее)

Телефонная внутренняя связь или иные средства коммуникации
в 100 процентах номеров

Одноместные и (или) двухместные номера
(за исключением семейных номеров и многокомнатных номеров с двумя и более спальнями) не ниже "первой категории (стандарт)"
в количестве не менее:

25 процентов

50 процентов

100 процентов

Для средств размещения
с количеством 50 и более номеров - не менее 5 процентов многокомнатных или соединяющихся номеров; для средств размещения
с количеством менее 50 номеров - не менее одного многокомнатного или одной пары соединяющихся номеров

Номера "высшей
категории" - не менее 5 процентов от общего количества номеров (количество номеров "высшей категории"
в средстве размещения
с количеством
15 и менее номеров -
не менее 2 номеров;
от 16 до 50 номеров -
не менее 3 номеров)

Площадь однокомнатного номера "первой категории" - "пятой категории" (без учета площади санузла, лоджии, балкона):

одноместного номера -
не менее:

9 кв. м

12 кв. м

14 кв. м

двухместного номера -
не менее:

12 кв. м

15 кв. м

16 кв. м

Многоместные номера (вместимостью
от 3 до 8 человек),
площадь которых определяется из расчета
на каждого проживающего не менее 6 кв. м

Оснащение номеров санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ):

не менее 25 процентов номеров

не менее 50 процентов номеров

100 процентов номеров

Площадь санузла,
не менее:

1,75 кв. м

2,5 кв. м

3 кв. м

3,8 кв. м

Туалет вблизи общественных помещений

Оборудование туалетов общего пользования
(в холлах и вблизи предприятий питания):

туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом),
туалетная бумага

бумажные полотенца
(или электрополотенце)

крючки для одежды, корзина для мусора

диспенсер с кремом для рук

бумажные или махровые салфетки для рук

диспенсер с пакетами для предметов гигиены

корзина для использованных махровых или бумажных салфеток для рук

диспенсер с разовыми сиденьями для унитазов

Холл

Зона для отдыха
и ожидания с мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики)

Наличие в 100 процентах номеров мини-сейфов
или сейфовых ячеек
для хранения ценностей гостей в зоне службы приема и размещения

Мини-сейф в 100 процентах номеров

Гардероб вблизи общественных помещений

Вешалки в холле и в общественных помещениях

Помещение (часть помещения), оборудованное телевизором, при наличии номеров без телевизора

Бизнес-центр
(электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) (в средстве размещения
с количеством номеров
15 и менее допускается предоставление услуг бизнес-центра в выделенных зонах общественных помещений средств размещения)

Ковровое покрытие
(ковры, ковровая плитка, кварц-винил, модульное
или пробковое покрытие) в коридорах, обеспечивающее шумоизоляцию

Служебные помещения
для персонала: столовая
или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения

Предприятия питания:

ресторан (для средства размещения категории "четыре звезды"
с количеством номеров
50 и менее допускается наличие кафе)

бар (лобби-бар)

предприятия питания любого типа

банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым
для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)

Служба приема и размещения:

прием по режиму работы

круглосуточный прием

Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

обязательно

по просьбе

Утренняя побудка
(по просьбе)

Ежедневная уборка горничной номера

Ежедневная заправка постелей

Вечерняя подготовка номера

Смена постельного белья:

1 раз в 5 дней

1 раз в 3 дня

1 раз в 2 дня

1 раз в 2 дня
(по просьбе - ежедневно)

Смена использованных полотенец:

1 раз в 3 дня

1 раз в 2 дня
(по просьбе ежедневно)

ежедневно

Стирка:

исполнение в течение суток

экспресс-обслуживание (срок исполнения
не более 2 часов)

Глажение:

исполнение в течение 1 часа

предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильной комнаты

Услуги химчистки
(исполнение в течение суток)

Иные услуги:

автомат для чистки обуви

хранение багажа

возможность оплаты услуг банковской картой

организация встреч
и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа

вызов такси

услуги доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

услуги конференц-зала с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура) (требование не является обязательным для средства размещения с количеством номеров
15 и менее)

услуги охраняемой автостоянки
(или находящейся
под видеонаблюдением)
с неограниченным временем парковки
или подземного паркинга на территории средства размещения или прилегающей территории

Туристские услуги:

туристская информация в службе приема
и размещения
(в холле гостиницы)

экскурсии, гиды и гиды-переводчики (допускается предоставление услуг
по договору)

Услуги досуга:

услуги тренажерного зала или зала для фитнеса (требование не является обязательным для средства размещения с количеством номеров 15 и менее). Допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, расположенным в здании (помещении), имеющем вход из средства размещения, или в отдельном здании
на территории средства размещения

спа-услуги, отвечающие рекомендациям
ГОСТ Р 55317-2012 "Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения". Допускается предоставление услуг по договору
со специализированным предприятием, расположенным в здании (помещении), имеющем вход из средства размещения,
или в отдельном здании на территории средства размещения

Услуги питания:

возможность выбора
любого варианта предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание)

завтрак

"шведский стол"
со свободным доступом
к блюдам и напиткам продолжительностью
не менее 3 часов,
включающий: хлебобулочные изделия
(не менее
10 наименований);
закуски холодные
(не менее
5 наименований);
горячие блюда (не менее 5 наименований);
молочную продукцию
(не менее
3 наименований);
напитки (не менее 5 наименований);
фрукты (не менее 5 наименований)
(в средствах размещения
с количеством номеров
15 и менее допускается форма обслуживания
"По меню")

"расширенный континентальный завтрак" продолжительностью
не менее 3 часов, включающий:
хлебобулочные изделия
(не менее
5 наименований);
закуски холодные
(не менее
3 наименований);
джемы (не менее
3 наименований);
молочную продукцию
(не менее
3 наименований);
напитки горячие
и холодные (не менее 3 наименований);
фрукты (не менее 2 наименований) (требование не является обязательным при наличии 100 процентов номеров с кухонным оборудованием)

"континентальный завтрак" продолжительностью
не менее 2 часов, включающий в себя хлеб, масло, джем и (или) варенье и горячий напиток (требование
не является обязательным при наличии
100 процентов номеров
с кухонным оборудованием)

круглосуточное предоставление услуг питания

обслуживание в номере:

в часы завтрака или
в период с 12.00 до 23.00

круглосуточно

Наличие в средстве размещения внутренних письменных стандартов
для персонала, фиксирующих порядок выполнения функциональных обязанностей, установленные технологии и правила работы

Для руководителей высшего звена управления средства размещения стаж работы - не менее 3 лет
на руководящей позиции начальника любой службы средства размещения

Знание и соблюдение персоналом санитарно-эпидемиологических норм и правил

Форменная одежда персонала

Знание и умение работать
с используемыми
в различных службах
средства размещения компьютерными системами (в объеме, необходимом
для исполнения служебных обязанностей)

Знание требований нормативных документов
на услуги, оказываемые средством размещения

Знание и соблюдение стандартов предприятия, фиксирующих функциональные обязанности и технологии обслуживания работниками всех служб (в объеме, необходимом для исполнения служебных обязанностей), в части:

внешнего вида работников

поведения работников

технологий обслуживания

Знание персоналом одного иностранного языка на уровне разговорной речи
в объеме, необходимом
для выполнения служебных обязанностей:

для директора гостиницы (управляющего гостиницей) и (или) директора (менеджера)
по продажам (коммерческого директора)

для всех работников, непосредственно контактирующих
с гостями
(администраторы
и портье, менеджеры службы бронирования, менеджеры по связям
с гостями, работники отдела продаж)
(в зависимости
от особенностей организационного построения средства размещения перечень должностей может быть сокращен или расширен)

Служебный вход, расположенный отдельно от входа
для гостей

Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно
для персонала
и доставки багажа

Наличие 2 и более гостевых лифтов

Автомат для чистки обуви

Общественный доступный телефон с городской связью

Доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в номерах средства размещения

Трансляция телевизионных каналов (пакетное предложение по количеству каналов):

более 21 канала

IPTV (Internet Protocol Television - телевидение
по протоколу информационно-телекоммуникационной сети "Интернет")

специальная система гостиничного телевидения

Площадь:

100 процентов номеров "высшей категории" превышает установленные минимальные требования к площади номера
на 30 процентов

100 процентов номеров "первой категории (стандарт)" превышает установленные минимальные требования к площади номера
на 30 процентов

Плотные занавеси на окнах
(в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающие полное затемнение, с функцией "блэкаут"

Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати

Прикроватная лампа
для чтения
с возможностью изменять направление света

Розетка рядом
с кроватью
в 100 процентах номеров

Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей)
в 100 процентах номеров

Кровати
(в 100 процентах номеров):

одноместная:
120 х 200 см;
140 х 200 см

двухместная:
200 х 200 см

Корзина для
бумажного мусора

Функционирующий мини-бар

Чайник с чашками (чайная станция)
с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок

Кофейная станция
(для 100 процентов номеров "высшей категории")

Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви

Табурет или стульчик в ванной комнате

Ручка на ванне или
на стене у ванны или
на стене в душевой
для страховки от падения при скольжении
в 100 процентах номеров

Специальное покрытие в ванне или в душе (противоскользящая напольная плитка), предохраняющее
от падения при скольжении

Подогрев пола
в ванной комнате:

в 100 процентах номеров "высшей категории"

в 100 процентах номеров всех категорий

Банный халат

Имеют биде или гигиенический душ:

от 25 до 49 процентов ванных комнат номеров

50 процентов и более ванных комнат номеров

Фен в номере

Площадь санузла
(в 100 процентах номеров):

3 кв. м и более

5 кв. м и более

Наличие в санузле одновременно ванны
и душа или душевой кабины (в 100 процентах номеров "высшей категории")

В средстве размещения разрешено размещение
с животными

Наличие в средстве размещения номеров, отвечающих рекомендациям
ГОСТ Р 55699-2013 "Доступные средства размещения
для туристов
с ограниченными физическими возможностями.
Общие требования"

В средстве размещения созданы условия для проживания и отдыха семей с детьми:

наличие семейных номеров - не менее
5 процентов
от номерного фонда
(но не менее одной пары номеров)

детская кроватка
и детский стульчик (установка по просьбе)

детские махровые халаты и тапочки, детский шампунь, гель для душа, зубной набор

детское питание (детское меню)

туалеты
в общественных зонах средства размещения оборудованы пеленальным столиком, необходимыми гигиеническими принадлежностями (влажные и сухие салфетки, подгузники, одноразовые пеленки) и детскими унитазом и раковиной

анимация для детей или наличие в средстве размещения детских программ

наличие в средстве размещения детской игровой комнаты не менее 30 кв. м с естественным освещением
с организацией
присмотра за детьми (услуга предоставляется бесплатно)

Транспортное обслуживание
с доставкой проживающих и багажа

Парикмахерская или косметический салон

Массажный салон:

на два массажных кабинета

на один массажный кабинет

Постоянные
или временные
торговые точки

Охраняемая автостоянка (в том числе
с обеспечением видеонаблюдения) с неограниченным временем парковки
или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории с количеством
машино-мест:

не менее чем
для 30 процентов
от общего количества
номеров в средстве размещения

от 10 до 30 процентов от общего количества номеров в средстве размещения

выделенное(ые) место(а) для автомобилей инвалидов

Организация экскурсий и услуги гидов

Досуг
(мини-библиотека, настольные, компьютерные и виртуальные игры, детский уголок
или иные услуги)

Тренажерный зал
или зал для фитнеса:

несколько залов

зал площадью более
30 кв. м с не менее чем 6 тренажерами

зал площадью
от 15 до 30 кв. м
с не менее чем 3 тренажерами

зал площадью
от 10 до 15 кв. м
с не менее чем 3 тренажерами

Плавательный бассейн:

крытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности:

от 10 кв. м до 25 кв. м (включительно)

26 кв. м и более

открытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м

с подогреваемой водой

с неподогреваемой водой

Сауна и (или) русская баня:

на 6 и более человек

на 4 - 6 человек

на 1 - 3 человек

Хамам (с бассейном, купелью или водопадом):

на 6 и более человек

на 4 - 6 человек

на 1 - 3 человек

Конференц-зал (банкетный зал)
с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации
и управления,
звуковая аппаратура)
(для средств размещения категории "три звезды" баллы в соответствии с пунктом 43
не начисляются при условии их начисления в соответствии
с пунктом 44)

Несколько
конференц-залов
или зал-трансформер

Комната переговоров и (или) пространство
для коворкинга

Услуги питания:

обслуживание в номере в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00

круглосуточное обслуживание в номере

Услуги консьержа или батлера (дворецкого)

Наличие
спа-консьержа

Туристская информация в номерах (в том числе в электронном виде
или через QR-код)

Наличие веб-сайта (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г.
№ 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг
в Российской Федерации"):

на русском языке

на русском и английском языках

Модуль онлайн-бронирования
на веб-сайте

Здание обладает статусом объекта культурного наследия

Наличие в интерьере средства размещения предметов, имеющих историческую ценность или являющихся предметами охраны объекта культурного наследия (картины, камины или изразцовые печи, роспись стен, потолка, мебель, паркет, оригинальная кладка, внешний облик, двери, рамы, полы) (оценивается при наличии любого из элементов)

Наличие в средстве размещения условий и инфраструктуры
для пребывания лиц с ограниченными возможностями здоровья, отвечающих рекомендациям
ГОСТ Р 55699-2013 "Доступные средства размещения для туристов
с ограниченными физическими возможностями.
Общие требования"

Расположение у моря или иного водоема на первой линии
либо в горной
местности с видовыми характеристиками

Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего:

более 200 кв. м

от 100 кв. м
до 200 кв. м

от 50 кв. м до 100 кв. м

Балконы или лоджии:

в 100 процентах номеров

в 50 процентах номеров

Наличие кабинетов
спа-процедур
(по 1 баллу за каждую процедуру, но не более
5 баллов)

Теннисный корт:

закрытый

открытый

Площадки для гольфа, футбола, волейбола, баскетбола и т.п.
(по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)

Прокат:

водного
и водомоторного транспорта или инвентаря (катамаранов, аквалангов, сапбордов)

животных
(лошади, верблюды, собачьи упряжки)

велосипедов, лыж или сноубордов или иных
курортно-бытовых товаров и инвентаря

Открытая детская игровая площадка:

под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)

без наблюдения квалифицированного персонала

Беседки, навесы, мангалы, площадки для развлечений и отдыха на открытом воздухе

Помещения для размещения гостей (номера), стилизованные под замок, избу, юрту и т.п.

Отдельно стоящие домики, коттеджи
(не более чем
на 2 номера)

Кухонная зона
с необходимым оборудованием
и посудой в каждом номере

Мини-прачечная
для гостей

Зарядно-пусковое устройство
для автомобилей

Гостевая кухня
с приспособлениями
для приготовления пищи: плитой, сковородами, кастрюлями, принадлежностями
для приготовления блюд, столовыми приборами, емкостями для хранения продуктов, моющими средствами

Информация
о ближайших продуктовых магазинах

Помещение (место)
для сушки одежды гостей

Наличие автомата (витрины) по продаже напитков, продуктов

Наличие
у руководителей среднего звена управления средства размещения среднего профессионального или высшего образования
по следующим направлениям: "Гостиничное дело", "Туризм" и (или) "Менеджмент" по профилю "Гостиничный и туристский бизнес" (или их зарубежные аналоги) или диплома (свидетельства)
о прохождении курсов профессиональной переподготовки по указанным направлениям по программе дополнительного образования

Наличие
у руководителей высшего звена управления гостиницы (директор, управляющий, генеральный менеджер) высшего образования
по следующим направлениям: "Гостиничное дело", "Туризм" и (или) "Менеджмент" по профилю "Гостиничный и туристский бизнес" (или их зарубежные аналоги) или диплома (свидетельства)
о прохождении курсов профессиональной переподготовки по указанным направлениям по программе дополнительного образования

Переподготовка
или повышение квалификации, внутреннее обучение персонала - не реже 1 раза в 3 года

Элементы оценки средств размещения

Критерии оценки (количество баллов¹)

1.

внешний вид - качество и состояние фасада, балконов, лоджий, окон, ставен

от 1 до 3

территория средства размещения

от 1 до 3

2.

2.1.

от 1 до 3

стены, потолок, окна, двери

от 1 до 3

занавеси

от 1 до 3

освещение

от 1 до 3

мебель

от 1 до 3

3.

стены, пол, потолок, кабины, перегородки

от 1 до 3

сантехническое оборудование

от 1 до 3

краны, лейки, душевые

от 1 до 3

4.

стены, потолок, окна, двери

от 1 до 3

напольное покрытие

от 1 до 3

мебель

от 1 до 3

занавеси, роллеты, жалюзи

от 1 до 3

осветительные приборы, светильники

от 1 до 3

постельные принадлежности (матрас, наматрасник, одеяло, подушка, наволочка, пододеяльник, простыня)

от 1 до 3

полотенца, коврик махровый для ног

от 1 до 3

5.

стены, пол, потолок, дверь

от 1 до 3

сантехническое оборудование (унитаз, умывальник, сливной бачок, инсталляция, ванна, душевой поддон)

от 1 до 3

краны, лейки

от 1 до 3

Общая площадь номера не менее 25 кв. м, одна комната

Общая площадь номера не менее 35 кв. м, две комнаты - гостиная и спальня

Общая площадь номера не менее 40 кв. м, две и более комнаты - гостиная (столовая) и спальня

Общая площадь номера не менее 75 кв. м, три и более комнаты - гостиная (столовая), кабинет и спальня

Освещение:

естественное
и искусственное

прикроватный светильник
у каждого
спального места
с выключателем
у изголовья кровати

настольная лампа

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды" и "пять звезд"

светильник
над умывальником

выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати

требование обязательно
для номеров
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

выключатель освещения у входа
в номер

Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи):

на прикроватной тумбочке

требование
не является обязательным
при наличии переносной телефонной трубки

в каждой комнате

требование
не является обязательным
при наличии переносной телефонной трубки

дополнительно
в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)

требование обязательно
для номеров
в средствах размещения категорий "четыре звезды" и "пять звезд"

Телевизор

Компьютер
(ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет"
(по просьбе гостя)

требование обязательно
для средств размещений категории
"пять звезд"

Мини-бар
(мини-холодильник)

требование обязательно
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Мини-сейф

требование является обязательным для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд";
требование
не является обязательным
для номеров
в средствах размещения категорий
"одна звезда", "две звезды"
и "три звезды"
при наличии индивидуальных сейфовых ячеек
в службе приема

Кухонное оборудование (варочная панель или микроволновая печь, чайник, раковина для мытья посуды, вытяжка при наличии варочной панели)

Кровать (минимальные размеры):

односпальная одноярусная
80 x 190 см

односпальная одноярусная
90 x 200 см

требование обязательно
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

двуспальная
160 x 190 см

требование обязательно
для номеров
в средствах размещения категорий
"одна звезда"
и "две звезды"

двуспальная
160 x 200 см

требование обязательно
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

двуспальная
180 x 200 см

двуспальная
200 x 200 см

двухъярусная
80 x 190 см (расстояние
от верхнего яруса
до потолка
не менее 75 см)

Комплект постельных принадлежностей
и белья:

матрас с наматрасником, две подушки
с наволочками
(для каждого гостя), одеяло, дополнительное одеяло
(по просьбе гостя), простыня, пододеяльник

для номеров категории "первая категория (стандарт)" средства размещения категорий
"одна звезда", "две звезды"
и "три звезды" требование является обязательным; для номеров "второй категории", "третьей категории", "четвертой категории" и "пятой категории" допускается наличие одной подушки и одного одеяла на каждого проживающего

белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)

требование обязательно
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Покрытие пола (ковры или ковровое покрытие пола, ламинат, паркет, пробковое покрытие, кварц-виниловая плитка и др.)

Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального места

Шкаф с полками
(в том числе встроенный)
с вешалкой
и плечиками
в количестве:

для средств размещения категорий
"одна звезда", "две звезды"
и "три звезды" допускается наличие ниши
для одежды
с вешалкой
и плечиками.
Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода
с ящиками

не менее 3 штук
на место

требование обязательно
для "первой категории (стандарт)" средства размещения
"одна звезда"
и "две звезды"

не менее 5 штук
на место

Вешалка
или крючки
для верхней одежды и головных уборов

допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном
на 2 части

Стулья
(не менее одного
на проживающего)

не является обязательным
в номерах категорий "первая категория (стандарт)", "вторая категория"
и "третья категория" при наличии пуфа
или табурета
(не менее одного на проживающего). В номерах категорий "студия"
и "джуниор сюит" допускается наличие в номере 1 кресла
и 1 стула

Кресло
(не менее одного
на проживающего)

требование является обязательным
для номеров "стандарт"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Диван (на номер)

в номерах категорий "джуниор сюит" и "студия" допускается наличие в двухместном номере 1 дивана
и 1 кресла,
или 2 кресел

Стол
(письменный стол) или столешница
со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м

Письменный стол
с рабочим креслом

Свободная розетка
в комнате

Розетка либо
USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом
с письменным столом (столешницей)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Розетка рядом
с кроватью

Журнальный столик

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Полка (подставка для багажа)

Корзина для бумажного мусора

Плотные занавеси (роллеты, жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения

Зеркало в полный рост в прихожей и (или) в комнате

Щетки - одежная, сапожная
(губка для обуви), рожок для обуви

Швейный набор
(по просьбе)

Ключ для открывания бутылок (по просьбе)

Графин, стаканы

наличие графина не обязательно при комплектовании номера бутилированной водой (бесплатно) или наличии кулеров
с питьевой водой на этажах;
требование
не является обязательным
при наличии стаканов и графина (чайника)
на общей кухне или в помещении для приема пищи

Набор посуды (столовые приборы, набор тарелок, чашек по числу проживающих, емкости для приготовления или разогрева пищи)

Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии
с ассортиментом напитков
в мини-баре

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"четыре звезды"
и "пять звезд"

Информационные материалы о работе средства размещения (возможно предоставление
в электронном виде или по QR-коду),
в том числе:

требование наличия информационных материалов на английском языке является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
и "высшей категории"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

телефонный справочник
с номерами служб средства размещения (при наличии телефонной связи
в номере)

перечень услуг, входящих в цену номера (места
в номере)

перечень и цены иных платных услуг, не входящих в цену номера (места
в номере), условия их приобретения
и оплаты

Памятка
о мерах пожарной безопасности
и план эвакуации
на случай пожара

Меню:

завтрака (возможно предоставление
в электронном виде или по QR-коду)

требование обязательно
для средств размещения категорий
"три звезды",
"четыре звезды"
и "пять звезд"

меню рум-сервис (возможно предоставление
в электронном виде или по QR-коду)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Умывальник, унитаз, ванна
или душ (душевая кабина)

Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера)

Умывальник

Дополнительный гостевой туалет

Зеркало над умывальником:

площадью менее 0,42 кв. м

площадью более 0,42 кв. м или зеркальная стенка

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)" в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

дополнительное косметическое зеркало для бритья и макияжа

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Полка для туалетных принадлежностей или "туалетный стол"

требование "туалетный стол" является обязательным
для номеров
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Занавес для ванны (душа)

при наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями,
а также номеров с одновременным наличием ванны
и душевой кабины,
с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами

Ручка на ванне
или на стене
у ванны
для страховки
от падения
при скольжении (при наличии ванны)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Коврик махровый для ног
(для каждого гостя)

Фен для сушки волос

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Полотенцедержатель, крючки для одежды

Полотенца (для каждого гостя):

размеры полотенец не менее: для рук - 30 x 50 см, для лица - 50 x 70 см, универсальное
(для лица и для тела) 50 x 100 см, банное -
70 x 140 см

не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное)

не менее 2 штук (полотенца универсальное
и банное)

не менее 3 штук (полотенца для рук, универсальное
и банное)

требование обязательно для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

не менее 4 штук
(для рук, для лица, универсальное
и банное) в ванной комнате и одно дополнительное универсальное полотенце
в гостевом туалете (при наличии),
в гостевом туалете
с душевой кабиной или ванной - 2 дополнительных универсальных полотенца

Халат банный
(для каждого гостя)

требование обязательно
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Шапочка банная

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Тапочки банные (для каждого гостя)

требование является обязательным для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Туалетные принадлежности (замена по мере использования):

туалетное мыло

допускается наличие диспенсера
с жидким мылом

туалетное мыло
в фирменной упаковке гостиницы или предприятия-производителя

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

зубная щетка, зубная паста
(для каждого гостя)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

шампунь и гель
для душа
(для каждого гостя)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды",
"четыре звезды"
и "пять звезд"

лосьон для тела
(для каждого гостя)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Салфетки бумажные косметические
в диспенсере

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий "четыре звезды"
и "пять звезд"

Туалетная бумага:

многослойная

с резервным рулоном

Держатель для туалетной бумаги

Держатель
для резервного рулона

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Крышка для унитаза

Щетка для унитаза (в футляре)

Корзина для мусора

Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере)

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

Пакеты
для прачечной, химчистки
(при наличии услуг "Стирка"
и "Химчистка")

требование является обязательным
для номеров "первой категории (стандарт)"
в средствах размещения категорий
"три звезды", "четыре звезды"
и "пять звезд"

1. Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда
(во всех номерах):

стены, потолок, окна, двери

напольное покрытие

мебель

занавеси, роллеты, жалюзи, квизы

осветительные приборы, светильники

постельные принадлежности (матрас, наматрасник, одеяло, подушка, наволочка, пододеяльник, простыня)

полотенца, коврик махровый для ног

2. Качество и состояние оборудования санузлов²:

стены, пол, потолок, дверь

сантехническое оборудование (унитаз, умывальник, сливной бачок, инсталляция, ванна, душевой поддон)

смесители (в том числе с лейкой)

1. Номера "высшей категории" - "сюит", "апартаменты", "люкс", "джуниор сюит", "студия":

"пять звезд"

"четыре звезды" и "три звезды"

"две звезды" и "одна звезда"

2. Номера "первой категории (стандарт)":

"пять звезд"

"четыре звезды"

"три звезды"

"две звезды" и "одна звезда"

3. Номера "второй категории"

4. Номера "третьей категории"

5. Номера "четвертой категории"

6. Номера "пятой категории"